Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die von der TreuhandTop AG erbracht werden. Als Treuhandunternehmen arbeiten wir in der Regel auf individueller Vertragsbasis und mit maßgeschneiderten Leistungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch.
Da es sich bei unseren Leistungen um personalisierte, auftragsbezogene Dienstleistungen handelt, besteht grundsätzlich kein automatisches Rückgaberecht oder Rückerstattungsanspruch gemäss schweizerischem Obligationenrecht (OR).
In Ausnahmefällen bieten wir Rückerstattungen an, wenn:
In diesen Fällen erfolgt eine Rückerstattung nach interner Prüfung innerhalb von 10–14 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei vorzeitiger Kündigung durch den Kunden behalten wir uns vor, bereits geleistete Arbeit sowie vertraglich vereinbarte Mindestgebühren anteilig oder vollständig in Rechnung zu stellen. Eine Rückerstattung erfolgt nur nach vorheriger individueller Vereinbarung.
Wenn Sie glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Angaben an finance@treuhandtop.com:
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 5 Arbeitstagen zu prüfen und Sie über das Ergebnis zu informieren.
Bereits durchgeführte Beratungen, Sitzungen oder Schriftwechsel gelten als erbracht und sind grundsätzlich nicht rückerstattbar, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.
Letzte Aktualisierung: Juli 2025